发表在帮助中心 2019-01-18 15:19:13 511618

Q:收到商品后是否支持开箱验货签收?

A:会议平板为大件贵重物品,为避免因验货问题给您造成不必要的麻烦,请在签收时配合做好验货工作,在签收前先检验外包装箱是否完好,并主动要求物流人员开箱验机,若外包装破损严重,而物流人员不支持开箱验货,请拒收,拒收时需备注拒收理由,如“外包破损拒签”,“机器破损拒签”等。

 

Q:收到会议平板后,开箱发现产品不合格,如何处理?

A:请由物流人员为您开箱操作,现场如出现开箱不良将由物流工作人员为您解决。或致电官方 4006-818-999 售后热线咨询。

 

Q:货物运输途中破损怎么办?

A:请您在收货时务必检查货物是否完好无损并开箱验货。 如果有条件请通电测试,确认完好再签收,如果发生机器破损情况,,请勿安装使用,务必1小时之内联系客服并提供照片。


Q:如何查询订单物流?

A:登录以后,进入“我的订单”,如果您的订单状态为“已发货”,点击进入订单详情再点击跟踪订单,可以查看到最新的物流信息,如物流显示非正常,建议复制快递单号登录顺丰官网查询。


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